数字化门店 · 试乘试驾一体化解决方案

项目概述

业务背景：项目建设试乘试驾销售管理闭环。设计侧负责需求分析、策略制定、流程规划、全端设计交付与走查验收。

项目目标：

1. 小程序端：重构销售与客户互动链路，支持门店展业
2. PC端：搭建系统架构，支持客户定制需求交付
3. 交付支持：建立设计交付机制，支持市场项目落地

执行策略

动作一：重构移动端业务链路

• 任务降噪：引入场景化思维，围绕角色作业旅程重构任务流，对触点页面执行视觉与交互降噪
• 架构梳理：执行竞品对标，梳理信息架构（IA），统一页面逻辑与交互规则，兼容业务场景

动作二：搭建组件化框架

• 输出全局组件规范，统一界面展示
• 为业务拓展与定制需求接入预留框架空间

动作三：重塑数据可视化交互

针对数据读取场景，执行分层可视化策略：

1. 数据扫视：输出表格组件
2. 趋势对比：输出数据图表规范（Chart Specs）
3. 业务述求：输出数据大屏方案

（注：全量资产适配场景差异、权限控制模型（RBAC）与终端设备。）

动作四：建立质量控制闭环

• 输出体验走查流程（Design QA）与设计交付文档（Design Handoff），控制前端还原质量
• 执行体验巡检机制，定位并修复体验断点

项目成果

1. 跨端体验统一：确立跨端设计语言系统（DLS），统一交互逻辑与数据呈现
2. 业务转化（小程序）：上线预约试驾链路与数据展板，支持门店获取客户反馈，达成客资留存
3. 决策支持（PC端）：上线数据对比与分析模块，支持管理层读取业务指标并输出经营策略
4. 指标达成：方案落地，完成门店效率指标提升与客户满意度指标提升